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常见问题列表:

  • MagicMail 安装完成,连接25端口,110端口比较慢,为什么?
  • 我安装后发现 Linux 启动到 X-windows 模式,怎样改为文本方式?
  • 我在安装过程中,系统有一些警告提示,怎么办?
  • MagicMail 邮件系统采用什么数据库用做用户帐户认证?
  • 杀毒引擎是否具有在线升级的功能?升级是否需要缴纳费用?
  • 请问一台 Dell PowerEdge R710 2*Xeon5500 4GRAM 2*146G SAS 实际可以支持多少个邮件用户?
  • 系统内部能正常收发,能发给外域,但外域发过来不能收到,问题出现在哪里?
  • 为什么要建立自己的邮件系统?
  • Linux 忘了root 的密码怎么办?
  • Linux 系统重新启动后无法正常进入怎么办?
  • 单位换了线路,如何修改 Linux 的 IP和 dns?
  • 邮件系统的 admin 的密码忘了怎么办?
  • 如何备份服务器上的所有邮件系统数据?
  • 新增邮箱时提示注册用户数溢出?
  • 为什么用户无法通过邮件客户端以 POP3 收取信件?
  • 为什么用户无法使用邮件客户端发送信件?
  • 为什么用户无法接收信件?
  • 为什么有时向外发信有好几小时的延迟?
  • 是否一定要申请域名并解析才能通过 Internet 收发邮件?
  • 如何查看邮件系统日志?
  • 外面的邮箱给我们系统发邮件,我们收不到,如此处理?
  • 我们系统的邮件给外面的邮箱发邮件,对方收不到,如此处理?
  • 如何让队列中的邮件马上传递
  • 我的服务器在内网,如何实现对外正常收发邮件
  • 如何查看和清除邮件队列
  • 如何提高smtp、imap和pop服务进程的性能?
  • 为何修改系统IP后,MagicMail 不能正常工作
  • MagicMail 可以支持 Windows 2003 吗?
  • 如何重装和升级邮件系统?
  • 外发的邮件为什么被退回?
  • 如何更改登陆页面上本系统的相关介绍内容?
  • 如何更改 Webmail 页面上显示的管理员邮件地址和主办单位链接地址?
  • 是否可以更改邮件系统WEB浏览的主题条内容和版权内容?
  • 新邮箱注册页面想增加或者去除一些字段怎么办?
  • 怎样才能去掉登录页面上的“注册”,“注销”和“忘记密码”按钮?
  • 怎样才能将我的OA系统与邮件系统做统一认证?
  • MagicMail 是否支持自由申请邮箱,以及申请确认?
  • 从 Webmail 上发的邮件时间不正确?
  • 我想在我们主页上加入 Webmail 的登陆栏,如何实现?
  • RBL是什么?
  • 我在广东如何购买你们的邮件系统?
  • MagicMail 邮件系统的采用的什么MTA(邮件传输代理)?
  • 我不熟悉 Linux 安装和管理,怎样使用 MagicMail?


  •   在线提问:

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        MagicMail 安装完成,连接25端口,110端口比较慢,为什么?
           检查邮件服务器的DNS是否配置正确。


        我安装后发现 Linux 启动到 X-windows 模式,怎样改为文本方式?
           修改 /etc/inittab 将id:5:initdefault: 改为 id:3:initdefault:


       我在安装过程中,系统有一些警告提示,怎么办?
           在整个安装过程中,屏幕上会有一些警告提示,但这些警告并不会影响安装程序的正常进行,系统安装全部完成后,只要各项测试都正确,则说明系统是正常运行的。


       MagicMail 邮件系统采用什么数据库用做用户帐户认证?
           MagicMail 没有采用普通的关系型数据库(如:mysql)存放认证数据, 而是采用 LDAP 轻量级目录访问协议 (英文全称是 Lightweight Directory Access Protocol ), 一般都简称为 LDAP。LDAP服务器为读密集型的操作进行专门的优化,因此,当从LDAP服务器中读取数据的时候会比从 专门为OLTP优化的关系型数据库中读取数据快一个数量级。便于实现大型服务的系统结构。被 Hotmail,Yahoo 等众多大型服务商采用。


       杀毒引擎是否具有在线升级的功能?升级是否需要缴纳费用?
            MagicMail 邮件系统使用的杀毒引擎具有在线升级的功能,每天定时自动进行病毒库的更新,在服务期内升级也不需要额外支付费用,


       请问一台 Dell PowerEdge R710 2*Xeon5500 4GRAM 2*146G SAS 实际可以支持多少个邮件用户?
            根据这台DELL的配置支持用户至少应该在3万以上,上限则需要看用户的使用频率了,如果使用频率非常高,那上限会在4万左右, 使用频率低的话,则可以支持到8万左右,甚至于更高。用户使用频率指:用户收发信的频率和平均邮件大小,这将影响整个邮件队列的处理周期,硬件CPU的处理能力与RAM的容量,可以有效的增强邮件队列的处理能力,硬盘的容量则是支持用户使用需求的一个参数。


       系统内部能正常收发,能发给外域,但外域发过来不能收到,问题出现在哪里?
            如果您收发本地的邮件正常,信发往外部邮件系统也可以,可能是以下情况引起:
    1. 你的服务器的SMTP (25) 端口没有对外开放,检查你的硬件防火墙或者路由器的设置;
    2. 您所用的域名是否是已经注册?域名的邮件交换记录(MX)是否已经指向到邮件服务器的地址。如果不是请与您的域名服务商联系, 请他们帮助将MX记录指向您的邮件服务器。
    3. 还有请确定您的域名是否到期。


       为什么要建立自己的邮件系统?
            相对免费电子邮件:
                避免免费电子邮件对附件大小、邮箱大小限制
               避免员工使用私人电子邮件办公离职后带走部分客户资源
               让每个员工都有如:myname@ourcompany.com 的邮件帐号
           相对企业邮局:
               避免邮箱个数、邮箱容量大小、附件大小限制
               邮件服务器能自动到公网上去收邮件,不会造成邮件过多而占用了资源,影响新邮件接收

       Linux 忘了root 的密码怎么办?
           以单用户方式进入系统, 修改root的密码然后再重新启动即可。过程如下所示。
    对于LILO:当系统启动到出现 LILO引导画面时, 对于图形引导方式按TAB键进入文本方式,然后在LILO处输入linux single回车即可进入免密码的控制台, 进入以后使用passwd命令修改root的密码即可。
    对于GRUB:当系统启动到出现GRUB引导画面时, 按字母e键, 进入GRUB编辑状态。按键盘上或下键选择相应的引导项, 在选择了一个引导项目后接字母e键进入命令行编辑。在出现的命令行后添加"空格single"并按回车返回编辑状态, 再按字母b即可以单用户方式启动系统,进入系统后使用 passwd命令修改root的密码即可。


       Linux 系统重新启动后无法正常进入怎么办?
            'Linux 系统重新启动后出现以下错误提示:
       An error occurred during the file system check, Droppint you to a shell;the system
       will reboot,, Give root password for maintenance. (or type
       control-D for normal startup):

           出现这种情况一般是系统突然掉电或者由于其他原因导致一个或几个Linux 分区中出现节点损坏,这时你可以按屏幕提示输入root的口令, 应该会出现#的提示符,看一下屏幕错误信息确定哪个分区有问题,例如是/var 所在的/dev/sda8分区,用fsck /dev/sda8 命令修复, 在修复过程中系统有时会提示你是否确定要修复某个节点,一般输入y让系统修复,如果分区很大提示会很多,可以一路y,直到系统有出现#提示符, 这是用reboot命令重新启动,如果还有其他节点问题,按同样方法修复。也可以用fsck –A 让系统检查修复所有分区。


       单位换了线路,如何修改 Linux 的 IP和 dns?
           MagicMail 3.0以上版本可以在 web 管理端修改本机IP和dns服务器地址, 也可以和我们技术支持联系,我们远程帮你设置,或者提供电话指导。


       邮件系统的 admin 的密码忘了怎么办?
           请和我们技术支持联系,我们可以远程重置,或者提供电话指导。


       如何备份服务器上的所有邮件系统数据?
            MagicMail 提供多种备份方式:web 管理端可以设置用 ftp服务器备份数据库;操作系统后台可以加计划任务,每天定时将用户帐户信息与邮件、 网络磁盘中的数据备份到指定的设备, 如另一台服务器或磁带机上;对于要求高的用户可采用双机同步或双机热备等方案,但是费用投入也相对来说会比较大。 可以和我们技术支持联系,我们可以提供备份方案给你。


       新增邮箱时提示注册用户数溢出?
            新增邮箱提示:
             注册用户数溢出,邮箱数已达允许值上限
             邮箱数已经达到允许的最大值!
             数据库中的注册用户已经达到系统最高限制!
           这个问题可能有二种情况:一种是您已经超过整个系统的邮箱授权数了,另一种情况是你设置的这个域的“本域最多支持邮箱数”已经超过了。 可以和我们技术支持联系。


       为什么用户无法通过邮件客户端以 POP3 收取信件?
           1.客户端无法连接服务器客户端和服务器之间的网络连接有问题,造成客户端无法正常连接服务器例如防火墙做了连接限制、服务器停电等
           2.邮件系统的POP3服务没有启动
           3.客户端设置有错误
                  输入的用户名密码错误
                  不是默认域的用户,在帐号设定中用户名时要用写全地址
                  指定的POP3服务器地址错误

       为什么户无法使用邮件客户端发送信件?
           1.客户端无法连接服务器
           2.客户端设置错误
             输入的用户名密码错误
             不是默认域的用户,在帐号设定时没有提供域名信息
                  没有选择“我的服务器要求身份验证”选项
           3.信件大小已经超出系统设定的限制

       为什么用户无法接收信件?
           1.系统磁盘空间已经占满
           2.用户的信箱空间已经占满,或者用户信件数量已经达到上限
           3.用户被禁止收信
           4.用户设定了自动转寄功能,所收到的信件均被转寄至别的邮箱
           5.用户设定了过滤规则
           6.信件大小已经超出系统设定的限制
           7.用户自己设置了邮件转寄到别的邮箱,这个邮箱就接不到信了


       为什么有时向外发信有好几小时的延迟?
           建议您检查以下几个方面:br>          1. 网络状况。
             2. DNS解析的情况。
             3. 保证没有尺寸很大的邮件,导致处理速度慢。
             4. 保证没有被别人猜解到用户名和密码,邮件服务器被用来发垃圾邮件。


       是否一定要申请域名并解析才能通过 Internet 收发邮件?
           邮件系统一般都要和其他邮箱进行收发邮件,所以要有一个正式注册的域名并正确解析。如果仅是内部使用,则可以不要申请域名。


       如何查看邮件系统日志?
           可以在 Web 管理[服务器信息].[紧急事件]里下载邮件各服务的日志,可能需要管理员对邮件协议有些了解。


       外面的邮箱给我们系统发邮件,我们收不到,如此处理?
           可以在 Web 管理[服务器信息].[紧急事件]里下载分析 SMTP 和邮件递送队列日志,可能需要管理员对邮件协议有些了解。


       我们系统的邮件给外面的邮箱发邮件,对方收不到,如此处理?
           可以在 Web 管理[服务器信息].[紧急事件]里下载分析邮件递送队列日志,可能需要管理员对邮件协议有些了解。


       如何让队列中的邮件马上传递
           1.kill -HUP qmail-send 要删除队列中的邮件,停止QMAIL
           2.find /usr/servers/qmail/queue/$i -type f -exec rm{}\;
           3.重启QMAIL.队列中的邮件包含在以下目录中
               /usr/servers/qmail/queue/{info,mess,remote,local}/hash/#numeber


       如何实现内网服务器外发正常
           服务器安装在内网,需要将25(smtp),110(pop3),80(http)端口映射(NAT)到你的外部IP地址上,一般都是在路由器或者防火墙上设置,具体设置方法参见相关路由器或者防火墙手册,或者联系设备厂商的技术支持


       如何查看和清除邮件队列
           1.web管理端[服务器信息].[紧急事件].[查看邮件队列]
           2.利用web管理端[紧急事件].[清空邮件队列]功能

       如何提高smtp、imap和pop服务进程的性能?
          为了提高系统性能,我们采用了tcpserver程序代替了传统的inetd的方式启动smtp、imap和pop服务进程,tcpserver可以设定最大的连接数,从而有效地避免了由于某项服务用户连接过多而影响了系统其他服务的正常运行。调整最大连接数,可以通过修改tcpserver命令行中的参数-c来调整


       为何修改系统IP后,MagicMail 不能正常工作
           本机IP修改完后,需要运行MagicMail后台脚本,将MagicMail配置文件中相关的IP更新为新IP,如下
           /usr/servers/qtools/bin/chgip.sh  [OLDIP]  [NEWIP]


       MagicMail 可以支持 Windows 2003 吗?
           我们公司有一款运行在 Windows 平台的邮件服务器软件 Winmail,专为中小型用户设计 ,详细信息请访问 http://www.magicwinmail.com


       如何重装和升级邮件系统?
           请和我们技术支持联系,我们可以远程提供服务,或者电话指导。


       外发的邮件为什么被退回?
           很多原因都可能影响邮件被退回或无法发送,我们首先应排除自身邮件系统的问题, 同时分析邮件退信的原因。一般退信中会体现如下原因:邮件被对方过滤器屏蔽、对方用户不存在、对方用户邮箱已满、 网络原因无法访问对方服务器等等。另外如果邮件系统通过设置对用户发信进行了限制,也会使用户发信有问题, 如系统允许用户发10M的附件,用户发超过10M的附件,就一定会被退回了,所以,出现以上原因的时候需要通过技术分析才可确定真正的原因,请和我们技术支持联系。


       如何更改登陆页面上本系统的相关介绍内容?
           可以在管理端客户化定制页面修改, 可以针对某个域名做修改。


       如何更改 Webmail 页面上显示的管理员邮件地址和主办单位链接地址?
           可以在管理端客户化定制页面修改, 可以针对某个域名做修改。


       是否可以更改邮件系统WEB浏览的主题条内容和版权内容?
           客户端和管理端的相关文字可以修改,请和我们技术支持联系。


       新邮箱注册页面想增加或者去除一些字段怎么办?
           本邮件系统中提供了一些动态字段,和我们技术支持联系,我们可以帮你定制字段。


       怎样才能去掉登录页面上的“注册”,“注销”和“忘记密码”按钮?
           可以在管理端客户化定制页面修改, 可以针对某个域名做修改。


       怎样才能将我的OA系统与邮件系统做统一认证?
           我们可以提供相关的接口文档,让其他系统和 MagicMail 整合,以实现统一认证和页面整合,请和我们技术支持联系。


       MagicMail 是否支持自由申请邮箱,以及申请确认?
           支持,可以在 Web 管理端域名属性里设置。


       从 Webmail 上发的邮件时间不正确?
           检查一下 Linux 的时间和时区设置。


       我想在我们主页上加入 Webmail 的登陆栏,如何实现?
            可以在您的页面中增加如下代码, 注意要根据您的实际情况做修改
    <!--
    action的值改为您的实现登录URL
    -->

    <form name="formlogin" action="http://mail.youdomain.com/rlogin.php" method=post>
    用户名:&nbsp;<input type="text" name="userid" value="" size="12" maxlength="32">
    <!--
    将 youdomain.com 替换成您所使用的域名。
    -->

    <input type="hidden" name="domain" value="youdomain.com">
    密码:&nbsp;<input type="password" name="userpassword" value="" size="12" maxlength="32">
    <!--
    选择语言包,登录后的语言
    language=en --- 英语
    language=gb --- 简体中文
    language=big5 --- 繁体中文
    -->

    <input type="hidden" name="language" value="gb">
    <input type="submit" name="submit" value="登录">
    </form>
    有问题请和我们技术支持联系。


       RBL是什么?
           RBL 全称是 Real-time Blackhole Lists, 是国外的反垃圾邮件组织提供的检查垃圾邮件发送者地址的服务。 常用的RBL服务器地址有:
       bl.spamcop.net
       psbl.surriel.com
       sbl.spamhaus.org
       list.dsbl.org
       cbl.abuseat.org

    以下网址有几乎所有国外RBL的列表. http://www.declude.com/junkmail/support/ip4r.htm
    国内有CBL反垃圾邮件组织, 请看 http://www.anti-spam.org.cn, CBL服务器地址有: cblless.anti-spam.org.cn;cbl.anti-spam.org.cn;cdl.anti-spam.org.cn;cblplus.anti-spam.org.cn


       我在广东如何购买你们的邮件系统?
           请和我们销售联系,我们可以提供本地代理商或者直接向我们购买,联系方式请看“联系我们”页面。


       MagicMail 邮件系统的采用的什么MTA(邮件传输代理)?
           MagicMail 邮件系统的MTA部分是基于 qmail,做了全面的重写,重写后的系统速度更快,稳定性更好。


       我不熟悉 Linux 安装和管理,怎样使用 MagicMail?
           目前版本的 Linux 安装设置比较简单的,并有中文界面,对电脑有些了解的人都能顺利安装。 我们还可以提供 MagicMail 一体化安装光盘(整合 CentOS 4.7), 让您用一张光盘就可以方便的安装Linux和MagicMail,安装时不用做复杂的设置, 只需输入系统管理员 root 密码和网络IP就可以了。 MagicMail 系统的管理是通过浏览器进行的,日常并不需要直接接触 Linux 后台的。





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